華帝燃氣灶、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、華帝服務說明：
1. 服務理念：華帝的服務理念是“帶走用戶的煩惱——煩惱到零，留下華帝的真誠——真誠到永遠”，這是華帝人對服務態(tài)度的根本要求，即以客戶的滿意度為首要標準，致力于消除客戶的煩惱，提供真誠、專業(yè)的服務。
2. 服務標準：華帝制定了嚴格的服務標準和規(guī)范，例如“四個不漏”原則：一個不漏地記錄用戶反映的問題，一個不漏地處理用戶反映的問題，一個不漏地復審處理結(jié)果，一個不漏地將結(jié)果反饋到設計、生產(chǎn)、經(jīng)營部門并追究責任。這體現(xiàn)了華帝對服務流程的精細化管理。
3. 服務細節(jié)：華帝強調(diào)關注服務細節(jié)，認為“天下大事，必作于細”。在服務過程中，從一杯熱水、一把椅子、一張笑臉、一個尺度到一站式服務等細節(jié)都得到了充分關注和執(zhí)行，這些都是為了讓客戶感受到華帝服務的專業(yè)與真誠。
二、華帝燃氣灶維修服務政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務熱線：用戶可以撥打全國統(tǒng)一維修服務熱線，獲得在線報裝報修服務。
2. 服務宗旨：華帝致力于提供貼心、全面的服務。貼心的服務就像朋友一樣真誠，無微不至；全面的服務則涵蓋售前到維修，始終照顧用戶的各種需求。
3. 質(zhì)量擔保與保修期：華帝的產(chǎn)品性能不斷改進，使用價值不斷提高，讓客戶買得稱心，用得放心。根據(jù)國家“新三包”規(guī)定，洗衣機、燃氣灶等產(chǎn)品的保修期限有所延長。
4. 非保修范圍情況：對于自行或非廠方預約維修人員拆修的產(chǎn)品，或者無包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品，或者因自然災害等不可抗拒力造成損壞的，以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件引起的損壞和損失，華帝不承擔保修責任。
5. 監(jiān)督與服務態(tài)度：華帝嚴格執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務標準，服務過程接受用戶監(jiān)督。 |
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