方太燃氣灶、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太服務說明:
1. 免費保修:方太電燃氣灶維修服務承諾,自購買之日起,三包期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費者可以享受免費保修服務。
2. 專業(yè)維修服務:若產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)故障,消費者可以通過撥打維修服務電話或者在商家網(wǎng)站上提交維修申請,方太會安排專業(yè)人員前往消費者家中進行維修。
3. 及時響應:方太電燃氣灶維修服務承諾,自消費者提交維修申請之日起,48小時內(nèi)派出專業(yè)人員進行維修,確保及時響應消費者的需求。
4. 全方位服務:除了維修服務外,方太還提供安裝、調(diào)試、清潔保養(yǎng)等服務,確保用戶能夠享受到全方位的服務體驗。
5. 維修回訪與評價:方太會進行維修回訪,向消費者索取維修服務評價,以便不斷提升維修服務質(zhì)量。
6. 產(chǎn)品說明與指導:針對新用戶,方太提供詳細的產(chǎn)品使用說明和操作指導,確保用戶能夠正確、安全地使用燃氣灶。
二、方太燃氣灶維修服務政策如下:
1. 方太的產(chǎn)品按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務。用戶憑購機憑證在全國任何一家指定的方太授權服務商處,均可享受以上的保修服務。購機憑證特指商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票。
2. 方太的正規(guī)渠道產(chǎn)品享有保修年限查詢,產(chǎn)品的保修年限根據(jù)不同類型會有所不同。
3. 方太提供免費安裝服務,安裝工程師會根據(jù)客戶的需求和實際情況,將產(chǎn)品安裝在合適的位置,并進行必要的調(diào)試和測試。
4. 方太的客戶服務部門提供24小時在線咨詢,客戶可以通過電話、微信等方式隨時聯(lián)系客服,獲得及時的幫助和解答。
5. 方太提供退換貨政策,在購買產(chǎn)品后的規(guī)定時間內(nèi),如果產(chǎn)品無損壞且包裝、配件齊全,客戶可以享受無理由退換貨服務。具體退換貨政策可能會根據(jù)不同的銷售渠道和產(chǎn)品類型有所差異。 |