西門(mén)子油煙機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、西門(mén)子服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶(hù)至上：西門(mén)子始終以用戶(hù)為中心，將用戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度置于首位。無(wú)論遇到什么問(wèn)題，無(wú)論是空調(diào)故障、冰箱維修還是其他油煙機(jī)問(wèn)題，西門(mén)子都承諾在*時(shí)間響應(yīng)，為用戶(hù)提供及時(shí)、高效的解決方案。
2. 專(zhuān)業(yè)與敬業(yè)：西門(mén)子的服務(wù)人員具備出色的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，他們明白用戶(hù)在遇到問(wèn)題時(shí)需要的不僅僅是修理，更是安心和信任。因此，他們會(huì)以*快的速度解決問(wèn)題，同時(shí)為用戶(hù)提供詳細(xì)的解釋和建議。
3. 全程關(guān)懷：西門(mén)子注重售前和售中服務(wù)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，切實(shí)保證安裝質(zhì)量。西門(mén)子先后推出“快速反應(yīng)部隊(duì)”、“專(zhuān)家服務(wù)”、“免費(fèi)大回訪(fǎng)”、“安裝巡視制”、“六年免費(fèi)包修”等一連串創(chuàng)新的服務(wù)舉措，確保用戶(hù)對(duì)服務(wù)過(guò)程了解清楚，可以放心使用油煙機(jī)。
二、西門(mén)子油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇換貨或修理；整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù)：針對(duì)旗下A3小體積油煙機(jī)等多款中高端廚衛(wèi)新品，西門(mén)子向用戶(hù)承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)服務(wù)：西門(mén)子提供“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶(hù)送上配備產(chǎn)品，供用戶(hù)免費(fèi)使用，以降低用戶(hù)因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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