伊萊克斯洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務說明：
1. 服務態(tài)度：伊萊克斯要求員工對客戶保持熱情、周到的服務，始終以客戶為中心，關注客戶需求，積極解決客戶問題，努力提升客戶滿意度。
2. 專業(yè)能力：伊萊克斯要求員工具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供高質(zhì)量、高效率的服務。
3. 溝通能力：伊萊克斯要求員工具備良好的溝通能力，能夠清晰、準確地與客戶交流，了解客戶需求，向客戶傳遞產(chǎn)品信息和服務內(nèi)容。員工需要尊重客戶，注意語言禮貌，保持良好的溝通禮儀。
4. 誠信守信：伊萊克斯要求員工誠實守信，遵守職業(yè)道德和商業(yè)道德，保護客戶隱私和商業(yè)機密。
5. 服務規(guī)范：伊萊克斯制定了嚴格的服務規(guī)范和標準，要求員工按照規(guī)范提供服務。
6.四不準（不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮物）、三到位（服務前安全測電、安全隱患提醒到位；服務中通電試機、使用常識講解到位；服務后清理現(xiàn)場、產(chǎn)品一站通檢到位）等。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：對于不同的家用機和公用機，提供不同的整機保修期，分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年，但2022年9月9日后購買的產(chǎn)品可以享受“電機十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱體保修一年，附件保修30天。對于保修期外的用戶，主要部件可以保修一年，其他部件則保修30天。
3. 維修服務：如果您的伊萊克斯洗衣機產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可以聯(lián)系伊萊克斯洗衣機（中國）有限公司的商家維修服務進行檢測和維修。
4. 產(chǎn)品定制：根據(jù)客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品定制服務，滿足客戶的特殊需求。
5. 產(chǎn)品安裝：對于需要安裝的產(chǎn)品，伊萊克斯洗衣機（中國）有限公司可以提供專業(yè)的安裝服務，確保產(chǎn)品的正確使用。
6. 咨詢服務：對于有任何關于伊萊克斯洗衣機產(chǎn)品的問題，都可以通過伊萊克斯洗衣機（中國）有限公司的商家咨詢渠 |
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