雅典娜冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、雅典娜服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)流程透明：陽(yáng)光服務(wù)將整個(gè)服務(wù)流程透明化，讓消費(fèi)者清楚了解服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。從報(bào)修到維修完成，每一個(gè)步驟都與消費(fèi)者保持溝通，確保消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的進(jìn)展和結(jié)果有清晰的了解。
2. 規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)：陽(yáng)光服務(wù)制定了嚴(yán)格的維修操作標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保每一位服務(wù)人員都能夠按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。這不僅提高了維修的準(zhǔn)確性和可靠性，也避免了因操作不當(dāng)而引發(fā)的問(wèn)題。
3. 快速響應(yīng)與高效處理：陽(yáng)光服務(wù)重視服務(wù)的時(shí)效性，承諾在接到報(bào)修后迅速安排專業(yè)人員上門維修。通過(guò)引入先進(jìn)的智能化技術(shù)和數(shù)據(jù)分析，提高問(wèn)題診斷和處理的效率，縮短等待時(shí)間。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）；各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：
消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的。
自行或非經(jīng)雅典娜授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的。
無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的。
“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
3. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。 |
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