海爾冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 產(chǎn)品認證:用戶可以通過“我要認證”對購買的海爾產(chǎn)品進行產(chǎn)品認證,以助于后續(xù)得到高效優(yōu)質(zhì)的服務。
2. 安裝預約:如果購買海爾產(chǎn)品后,用戶可以選擇“我要安裝”來預約海爾專業(yè)人士上門安裝。
3. 維修服務:當產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶可以選擇“我要維修”,海爾的專業(yè)人員將提供高品質(zhì)的上門維修服務。
4. 冰箱保養(yǎng):這是海爾的商家有償增值服務,將有效延長產(chǎn)品使用壽命,并持續(xù)保障使用過程的安全性。
5. 移機服務:對于需要搬家的用戶,海爾提供專業(yè)移機服務,規(guī)范作業(yè),貼心服務,一步到位。
6. 服務查詢:用戶可以通過網(wǎng)站查詢服務的狀態(tài)、產(chǎn)品驗證、保修政策、收費標準以及延保激活信息。
二、海爾冰箱維修服務政策如下:
1. 服務標準:海爾冰箱承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務,包括售前咨詢、售中服務和維修服務等,確?蛻粼谫徺I和使用海爾冰箱產(chǎn)品過程中得到全面的支持。
2. 全國聯(lián)保:海爾冰箱實行全國聯(lián)保政策,消費者在全國范圍內(nèi)均可享受保修服務。
3. 保修期限:海爾冰箱根據(jù)不同產(chǎn)品類型和用途,設定了不同的保修期限。具體保修期限在購買時應當留意,并在保修期內(nèi)使用。
4. 維修服務:在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,海爾冰箱提供免費的維修服務或更換零部件。對于超出保修期的產(chǎn)品,海爾冰箱提供有償維修服務。
5. 安裝調(diào)試服務:對于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品,海爾冰箱提供免費安裝調(diào)試服務。如果因消費者原因需要重新安裝或調(diào)試,將收取一定的費用。 |