三星冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三星服務說明：
1. 全國聯(lián)保服務：三星冰箱承諾，對于所有在中國境內(nèi)銷售的產(chǎn)品，均提供全國聯(lián)保服務。無論您在哪個城市，只要購買的是正品三星冰箱，都可以享受到保修服務。
2. 免費安裝服務：為了確保您的使用體驗，三星冰箱提供免費的安裝服務。如果您不具備安裝條件，可以聯(lián)系我們的專業(yè)安裝人員，他們將為您提供上門安裝服務。
3. 24小時在線客服：三星冰箱的在線客服團隊提供24小時在線服務，無論是產(chǎn)品咨詢、使用問題還是維修需求，您都可以隨時聯(lián)系我們。
4. 專業(yè)維修團隊：三星冰箱擁有專業(yè)的維修團隊，他們經(jīng)過專業(yè)培訓，具備豐富的維修經(jīng)驗。在接到報修后，會在*時間趕往現(xiàn)場為您解決問題。
5. 免費退換貨服務：如果由于產(chǎn)品本身問題導致退貨或換貨，三星冰箱將為您提供免費退換貨服務。請您確保產(chǎn)品未受到損壞且原包裝完整。
二、三星冰箱維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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