凡帝羅冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、凡帝羅服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：凡帝羅提供個(gè)性化的咨詢服務(wù)，根據(jù)用戶的需求和預(yù)算，提供專業(yè)的購買建議。
2. 售中服務(wù)：凡帝羅提供一站式購買服務(wù)，用戶可以在凡帝羅商家網(wǎng)站、實(shí)體店或電商平臺(tái)購買產(chǎn)品，享受便捷的線上或線下服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：凡帝羅提供一站式的維修、保養(yǎng)和安裝服務(wù)。無論是安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)還是故障排除，凡帝羅都有專業(yè)的技術(shù)人員提供服務(wù)。
4. 會(huì)員服務(wù)：凡帝羅設(shè)立會(huì)員制度，為會(huì)員提供積分兌換、優(yōu)惠活動(dòng)等福利。會(huì)員還可以享受專屬的客服服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)體驗(yàn)。
5. 數(shù)字化服務(wù)：凡帝羅通過數(shù)字化手段提高服務(wù)效率和質(zhì)量。用戶可以通過凡帝羅商家網(wǎng)站、手機(jī)APP或微信公眾號(hào)查詢產(chǎn)品信息、預(yù)約維修保養(yǎng)、評價(jià)服務(wù)質(zhì)量等。
二、凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. “三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)），“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 對于降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)凡帝羅授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
4. 對于社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。 |
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