海爾冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明:
一、誠(chéng)信為本,兌現(xiàn)每一句承諾
海爾冰箱深知承諾的重要性,始終信守對(duì)消費(fèi)者的每一句承諾。無(wú)論是產(chǎn)品的性能、品質(zhì),還是服務(wù)的時(shí)效、質(zhì)量,海爾冰箱都嚴(yán)格按照承諾的標(biāo)準(zhǔn)去履行。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的態(tài)度,讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)海爾冰箱時(shí)無(wú)后顧之憂(yōu)。
二、品質(zhì)為先,追求卓越性能
海爾冰箱堅(jiān)持以品質(zhì)為核心,嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)制造,再到品質(zhì)檢測(cè),每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量控制。同時(shí),海爾冰箱不斷創(chuàng)新技術(shù),追求卓越的產(chǎn)品性能,以滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。
三、服務(wù)至上,全心全意為用戶(hù)著想
海爾冰箱以用戶(hù)需求為導(dǎo)向,提供全方位的服務(wù)支持。無(wú)論是售前咨詢(xún)、售中安裝還是維修服務(wù),海爾冰箱都以用戶(hù)滿(mǎn)意度為首要目標(biāo)。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 整機(jī)保修:家用機(jī)提供三年保修,公用機(jī)提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,用戶(hù)憑有效購(gòu)機(jī)憑證或在微信小程序“海爾服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買(mǎi)信息,享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機(jī)提供三年保修;公用機(jī)提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質(zhì)量管理:海爾將“始終滿(mǎn)足顧客和社會(huì)的要求,提供令人滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù),真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
5. 顧客服務(wù):海爾冰箱始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿(mǎn)意足”的理念,遵循“顧客滿(mǎn)意*”的宗旨,不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量,為消費(fèi)者提供稱(chēng)心如意的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 |