西門子冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 質(zhì)量保證:西門子智家保證向客戶提供的設備是原廠生產(chǎn)的,并且出廠資料配件齊全。
2. 保修期限與現(xiàn)場服務:在保修期內(nèi),西門子智家提供現(xiàn)場服務,并保證隨時都有工程師提供各種技術服務。
3. 全天候在線服務:西門子智家提供24小時開機的在線服務,保證24小時內(nèi)可隨時拔打技術咨詢電話。
4. 預防備用設備:西門子智家常年備有各種設備預防備用,如相機、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。
5. 不定期的上門回訪:為了進一步確保服務質(zhì)量,西門子智家還會不定期進行上門回訪,這既是對自己服務的檢驗,也是對用戶需求的深入了解。
二、西門子冰箱維修服務政策如下:
1. 服務目標:致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念:致力于帶走用戶的煩惱,留下公司的關懷。
3. 服務要求:
全天候:提供24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇。
全方位:提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務。
全專業(yè):擁有專家級服務隊伍,專業(yè)的服務工具,確保100%專業(yè)服務,確保服務質(zhì)量。
4. 服務細節(jié):
四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |