博世冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說(shuō)明：
1. 售前服務(wù)：在購(gòu)買之前，消費(fèi)者可以享受到專業(yè)的咨詢服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、選購(gòu)建議等。同時(shí)，博世還提供免費(fèi)上門測(cè)量和設(shè)計(jì)服務(wù)，以確保產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的需求。
2. 售中服務(wù)：在購(gòu)買過(guò)程中，消費(fèi)者可以享受到送貨上門、安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)等一站式服務(wù)。這些服務(wù)都是由專業(yè)的技術(shù)人員提供，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
3. 維修服務(wù)：在購(gòu)買之后，消費(fèi)者可以享受到維修保養(yǎng)、退換貨等維修服務(wù)。博世還提供7天無(wú)理由退換貨政策，讓消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)更加放心。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）；各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：
消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的。
自行或非經(jīng)博世授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的。
無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的。
“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
3. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。 |
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