海爾咨詢電話:4006-189123
一、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 快速響應:無論燃氣采暖熱水爐還是其他產(chǎn)品,公司在市區(qū)提供2小時響應,郊區(qū)4小時響應的服務,確保問題得到及時解決。
2. 免費電話指導設(shè)計安裝方案:公司提供全系列產(chǎn)品的免費電話指導設(shè)計安裝方案服務。
3. 免費安裝服務:在規(guī)定范圍內(nèi),公司提供免費安裝服務。
4. 定期回訪:公司提供全系列產(chǎn)品的定期電話回訪服務,對于燃氣采暖爐、熱泵熱水器、太陽能熱水器,還提供免費定期上門回訪服務。
5. 三包服務:經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品,公司將按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |