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美的冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)宗旨:顧客滿意*。公司始終將顧客放在首位,致力于為顧客提供滿意的服務(wù)。
2. 服務(wù)保障:嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定,為消費(fèi)者提供“三包”服務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)買美的冰箱產(chǎn)品后,享有保修、包換、包退的權(quán)利。
3. 服務(wù)便捷:服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó),提供上門服務(wù)。公司會(huì)在*時(shí)間進(jìn)行維修或更換,并派遣專業(yè)技術(shù)人員上門維修,為顧客解決實(shí)際問題。
4. 服務(wù)承諾:快速響應(yīng),及時(shí)解決。公司對(duì)顧客的咨詢和問題反饋設(shè)立了快速響應(yīng)機(jī)制,確保問題得到及時(shí)解決。
5. 服務(wù)培訓(xùn):不斷提升服務(wù)質(zhì)量。公司定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),確保員工能夠提供專業(yè)、周到的服務(wù)。
6. 服務(wù)監(jiān)督:接受社會(huì)監(jiān)督,持續(xù)改進(jìn)。公司的服務(wù)政策接受社會(huì)各界的監(jiān)督,顧客可以通過多種渠道對(duì)公司的服務(wù)進(jìn)行投訴和評(píng)價(jià)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |