方太咨詢(xún)電話:4006-189123
方太熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)維修服務(wù)電話:全天候24小時(shí)為客戶(hù)解答疑問(wèn)和提供解決方案。
2. 上門(mén)服務(wù):如果客戶(hù)遇到無(wú)法通過(guò)電話解決的問(wèn)題,公司將派遣專(zhuān)業(yè)的維修人員上門(mén)服務(wù)。
3. 質(zhì)量保證:對(duì)所有產(chǎn)品提供質(zhì)量保證,非人為原因造成的故障,提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
4. 定期維護(hù)和保養(yǎng):定期為客戶(hù)提供免費(fèi)的熱水器維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。
5. 用戶(hù)培訓(xùn):為客戶(hù)提供如何正確使用和維護(hù)熱水器的培訓(xùn)。
6. 退換貨政策:在購(gòu)買(mǎi)后的一段時(shí)間內(nèi),如因非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障,客戶(hù)有權(quán)選擇退換貨。
7. 零部件供應(yīng):所有原廠零部件均可保證及時(shí)供應(yīng),以便進(jìn)行維修或更換。
8. 電子部件免費(fèi)升級(jí):對(duì)于需要更新的電子部件,提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。
9. 終身技術(shù)支持:無(wú)論使用年限多久,都為客戶(hù)提供技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)。
10. 環(huán);厥沼(jì)劃:為了保護(hù)環(huán)境,提供舊熱水器回收服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |