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海爾洗衣機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修期限
1. 主要部件保修期：自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算，主要部件保修期為3年（或根據(jù)具體產(chǎn)品而定）。主要部件包括壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、主控板等。
2. 整體保修期：自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算，整體保修期為X年（或根據(jù)具體產(chǎn)品而定）。在保修期內(nèi)，非人為原因造成的洗衣機(jī)故障，可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 保修期限延長(zhǎng)：在購(gòu)買(mǎi)海爾會(huì)員服務(wù)的情況下，可享受保修期延長(zhǎng)至X年的服務(wù)。具體條款請(qǐng)參考會(huì)員服務(wù)說(shuō)明。
二、保修政策
1. 對(duì)于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為原因造成的故障，海爾將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。如果無(wú)法維修或更換，海爾將為您提供同型號(hào)替換服務(wù)。
2. 如果您的洗衣機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必保留購(gòu)物發(fā)票和保修卡，以便在需要維修時(shí)提供相關(guān)證明。
3. 對(duì)于人為原因造成的故障，如私自拆裝、改裝、意外損壞等，海爾將不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。此類(lèi)情況需用戶(hù)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
4. 海爾保留對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換后的產(chǎn)品繼續(xù)享有保修的權(quán)利。
三、服務(wù)承諾
1. 海爾承諾為您提供24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)解答您在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
2. 在保修期內(nèi)，如有需要，海爾將為您提供上門(mén)維修服務(wù)。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)或無(wú)法上門(mén)服務(wù)的地區(qū)，海爾將為您提供寄修服務(wù)。
3. 對(duì)于超過(guò)保修期的產(chǎn)品，海爾仍將為您提供有償維修服務(wù)。具體費(fèi)用請(qǐng)參考海爾廠(chǎng)家網(wǎng)站或咨詢(xún)客服人員。
4. 海爾承諾在收到用戶(hù)請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)為您安排維修服務(wù)，并承諾按照約定時(shí)間內(nèi)完成維修工作。如果因不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)完成維修工作，海爾將提前告知用戶(hù)并協(xié)商解決方案。
5. 為了保障您的權(quán)益，建議在維修前與海爾客服人員確認(rèn)維修方案和費(fèi)用預(yù)算，并在維修完成后認(rèn)真檢查驗(yàn)收。如有不滿(mǎn)意的地方，請(qǐng)及時(shí)向海爾反饋并協(xié)商解決方案。 |
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