倍科咨詢電話:4006-189123
一、倍科冰箱返修流程
1. 客戶報修:客戶發(fā)現(xiàn)電器故障后,可撥打服務(wù)電話進行報修。我們的服務(wù)人員將在*時間進行響應(yīng),為您提供上門服務(wù)。
2. 上門檢測:我們的專業(yè)維修人員將上門對電器進行檢測,確定故障原因和維修方案。
3. 維修施工:在得到客戶確認后,維修人員將開始進行維修施工。
4. 質(zhì)量檢測:維修完成后,我們將對電器進行質(zhì)量檢測,確保維修效果。
5. 交付客戶:質(zhì)量檢測合格后,我們將交付電器給客戶使用。
二、倍科冰箱維修服務(wù)承諾
1. 維修人員將在接到維修請求后,根據(jù)情況盡快安排上門服務(wù);
2. 維修人員應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和效率,確保維修后的冰箱能正常使用;
3. 如維修不成功,維修人員應(yīng)負責(zé)繼續(xù)維修或更換零部件,直至冰箱恢復(fù)正常使用;
4. 維修人員應(yīng)對維修過程和結(jié)果負責(zé),如因維修不當(dāng)導(dǎo)致的問題,維修人員應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
三、倍科冰箱維修期限
1. 服務(wù)完成后,倍科冰箱維修期限為維修后的冰箱恢復(fù)正常使用之日起三個月或更換零部件之日起一年,以先到為準(zhǔn);
2. 在倍科冰箱維修期限內(nèi),如維修后的冰箱或更換的零部件出現(xiàn)故障,維修人員應(yīng)免費負責(zé)修復(fù)或更換;
3. 如故障原因非維修人員所致,則需根據(jù)實際情況收取費用。
四、注意事項
1. 請確保提供完整的維修信息,如冰箱品牌、型號、故障現(xiàn)象等;
2. 請確保配合維修人員進行維修操作;
3. 如對維修人員的工作有任何疑問或建議,請及時提出;
4. 如對維修結(jié)果不滿意,請在倍科冰箱維修期限內(nèi)聯(lián)系維修人員進行處理。 |