愛華仕集成灶維修上門服務(wù)電話號(hào)碼-用戶訴求處理
愛華仕咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1. 愛華仕集成灶產(chǎn)品在正常使用及保養(yǎng)的情況下,自購買之日起享受五年包修期限。
2. 包修范圍包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題,但不包括以下情況:
(1) 人為損壞,如意外摔落、拆卸、改裝等。
(2) 自行維修或委托非愛華仕授權(quán)的維修人員進(jìn)行的維修。
(3) 不按照產(chǎn)品使用說明書使用、保養(yǎng)造成的故障。
(4) 非正常使用環(huán)境(如高溫、潮濕、強(qiáng)電磁干擾等)導(dǎo)致的故障。
二、維修責(zé)任
1. 我們承諾在包修期內(nèi)免費(fèi)提供維修服務(wù),并承擔(dān)維修所需的零部件費(fèi)用。
2. 若產(chǎn)品在包修期滿后出現(xiàn)故障,我們將提供有償維修服務(wù),費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
3. 我們將積極回應(yīng)用戶的投訴和意見,并及時(shí)解決問題,確保用戶的滿意度。
三包責(zé)任:
消費(fèi)者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況,有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任。
1.不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能,而事先沒有說明的;
2.不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求;
3.不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;
4.產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗(yàn)不合格;
5.產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。 |