海爾集成灶維修服務(wù)商家電話多少-滿足報修需求
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一、維修三包政策的時間范圍
根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，海爾集成灶的維修三包政策的時間范圍如下：
1. 整機質(zhì)保期：自用戶購買之日起，集成灶整機享有兩年質(zhì)保期。
2. 壓縮機質(zhì)保期：自用戶購買之日起，集成灶壓縮機享有五年質(zhì)保期。
3. 零部件質(zhì)保期：自用戶購買之日起，集成灶零部件享有一年質(zhì)保期。
二、維修三包政策的適用范圍
海爾集成灶維修三包政策適用于以下情況：
1. 集成灶產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)的故障或損壞。
2. 集成灶產(chǎn)品在正常使用條件下無法達到產(chǎn)品說明書中所承諾的功能。
3. 集成灶產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)的制造缺陷或材料問題。
4. 集成灶產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)的性能不符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)
b、維修服務(wù)費按照《海爾股份各類產(chǎn)品保外上門維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》進行收取，若上門對產(chǎn)品未進行維修或調(diào)試，則不收取維修服務(wù)費或檢測調(diào)試費，只收取上門空跑費；
c、配件收費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本手冊中規(guī)定價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
d、本手冊未體現(xiàn)的配件收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊》執(zhí)行；
e、消費者自行準(zhǔn)備的輔材或配件，服務(wù)網(wǎng)點與消費者協(xié)商，酌情收取手工費和安裝費。
服務(wù)收費執(zhí)行要求
1、開始提供服務(wù)前，主動出示收費手冊，并制定好費用預(yù)算清單和總金額，指引消費者簽字確認。
2、服務(wù)完畢后，根據(jù)服務(wù)收費清單和金額，主動開具收費憑據(jù)或發(fā)票，提醒消費者妥善保管。
3、如因未按要求執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)和收費要求產(chǎn)生的差評或投訴，公司將嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊》服務(wù)質(zhì)量考核要求進行違約處理。 |
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