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百得集成灶各區(qū)維修服務(wù)人工電話號(hào)碼多少-維修全攻略

詳細(xì)說明

百得集成灶各區(qū)維修服務(wù)人工電話號(hào)碼多少-維修全攻略

百得咨詢電話：400-6189123

一、維修服務(wù)流程

1. 客戶報(bào)修

(1) 客戶發(fā)現(xiàn)集成灶產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，可以通過以下方式進(jìn)行報(bào)修：撥打百得維修服務(wù)熱線、在廠家網(wǎng)站提交在線報(bào)修申請(qǐng)或者前往當(dāng)?shù)氐陌俚镁S修服務(wù)中心進(jìn)行報(bào)修。

(2) 在報(bào)修時(shí)，客戶需要提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品型號(hào)、出廠日期、購(gòu)買渠道和故障現(xiàn)象等信息。

2. 維修預(yù)約

(1) 百得維修服務(wù)中心收到客戶的報(bào)修申請(qǐng)后，將盡快與客戶聯(lián)系，確認(rèn)維修事項(xiàng)，并安排維修時(shí)間。

(2) 客戶在接到維修預(yù)約通知后，需根據(jù)約定的時(shí)間提供給維修人員進(jìn)入家中進(jìn)行維修。

3. 維修服務(wù)

(1) 維修人員在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶家中，進(jìn)行故障排除和維修。

(2) 維修人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能，在維修過程中，需保持良好的服務(wù)態(tài)度，確�？蛻魸M意。

三免服務(wù)：

　　1、上門免費(fèi)；

　　2、修不好免費(fèi)；

　　3、包修免費(fèi)。

　　三公開：

　　1、服務(wù)策公開；

　　2、故障點(diǎn)公開；

　　3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。三省服務(wù)：

　　1、省時(shí)，隨叫隨到服務(wù)及時(shí)；

　　2、省心，技術(shù)過硬客戶放心；

　　3、省錢，優(yōu)惠策為客戶省錢。

　　三先后：

　　1、先聯(lián)系后上門，在客戶方便的時(shí)間上門不擾民；

　　2、先確診后報(bào)價(jià)，根據(jù)故障定價(jià)公平合理；

　　3、先報(bào)價(jià)后維修，客戶先知道價(jià)格后消費(fèi)，明白消費(fèi)。

　　三不修：

　　1、無安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，維修除病根，不給客戶留后患；

　　3、無維修價(jià)值的不修，不浪費(fèi)客戶一分錢。