海恩集成灶維修服務(wù)咨詢電話-上門解決問(wèn)題
海恩咨詢電話：400-6189123
一、維修包修期限
1. 海恩集成灶的維修包修期限為故障修復(fù)后的90天，零部件更換后的180天。
2. 若在包修期內(nèi)出現(xiàn)同一故障，消費(fèi)者可免費(fèi)享受海恩集成灶的二次維修服務(wù)。
3. 若包修期已過(guò)，消費(fèi)者仍可享受維修服務(wù)，但需要支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。
二、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)您在購(gòu)買海恩集成灶產(chǎn)品后，及時(shí)填寫(xiě)包修登記信息。這將有助于我們更好地為您提供維修服務(wù)。
2. 請(qǐng)您妥善保管購(gòu)物發(fā)票或電子購(gòu)物憑證，以免遺失或損壞。
3. 在使用海恩集成灶產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行正確使用和維護(hù)。
4. 如需安裝、拆卸或維修海恩集成灶產(chǎn)品，請(qǐng)務(wù)必聯(lián)系廠家授權(quán)的維修服務(wù)中心，避免由于非專業(yè)人員操作而導(dǎo)致的問(wèn)題。
5. 如需更換零部件，建議使用海恩原廠零部件，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。
（一）妥善保存包修卡和維修記錄。
消費(fèi)者在集成灶安裝后要保存好集成灶包裝中自帶的“包修卡”及收購(gòu)發(fā)票，如果找不到包修憑證或已經(jīng)過(guò)了廠家包修期，大多數(shù)品牌也會(huì)提供有償維修；更換零部件后，*好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費(fèi)維修時(shí)應(yīng)索取收費(fèi)憑證，以便產(chǎn)生消費(fèi)糾紛[進(jìn)入黑貓投訴]時(shí)，可以將換下來(lái)的原件送到有關(guān)部門檢測(cè)。
（二）選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點(diǎn)。
消費(fèi)者不要輕信非集成灶品牌廠家的維修渠道，應(yīng)通過(guò)集成灶說(shuō)明書(shū)、品牌官網(wǎng)、微信公眾號(hào)搜尋或聯(lián)系銷售人員、廠家獲取報(bào)修方式以及維修網(wǎng)點(diǎn)信息。
（三）預(yù)約維修前提前問(wèn)清收費(fèi)情況。
消費(fèi)者在報(bào)修集成灶后預(yù)約維修上門時(shí)間之前，要先了解清楚收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng)，如果對(duì)方不肯明碼標(biāo)價(jià)、且不能出具正規(guī)發(fā)票，消費(fèi)者需考慮是否更換維修網(wǎng)點(diǎn)。 |
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