甄樽冰柜維修服務(wù)查詢電話號(hào)碼-服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋
甄樽咨詢電話:400-6189123
一、維修流程
1. 用戶在發(fā)現(xiàn)甄樽冰柜產(chǎn)品故障時(shí),可撥打甄樽維修服務(wù)熱線或通過廠家網(wǎng)站在線提交維修申請(qǐng)。
2. 用戶提供產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買日期、故障描述等必要信息,并配合維修人員的進(jìn)一步溝通和指導(dǎo)。
3. 維修人員根據(jù)用戶提供的信息,判斷是否屬于包修范圍內(nèi)的故障,并提供相應(yīng)的解決方案。
4. 若故障屬于包修范圍內(nèi),用戶需提供有效的購(gòu)買憑證,維修人員將安排上門維修或提供寄修服務(wù)。
5. 若故障不屬于包修范圍內(nèi),用戶可選擇收費(fèi)維修或自行解決。
二、維修費(fèi)用
1. 在包修期內(nèi),若故障屬于包修范圍內(nèi),維修費(fèi)用由甄樽承擔(dān),包括零部件更換、人工費(fèi)用等。
2. 在包修期內(nèi),若故障不屬于包修范圍內(nèi),用戶需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用,包括零部件費(fèi)用、人工費(fèi)用等。
3. 若產(chǎn)品已超出包修期,用戶需承擔(dān)所有維修費(fèi)用。
免費(fèi)包修規(guī)定:
1.產(chǎn)品包修期從購(gòu)機(jī)之日起開始計(jì)算。在包修期內(nèi),用戶持有效包修憑證方可獲免費(fèi)包修待遇。
2.用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時(shí),不得以用戶未及時(shí)投保為由,拒絕維修或在包修期內(nèi)收取維修費(fèi)用。
3.對(duì)于降價(jià)銷售的商品機(jī)(以發(fā)票為準(zhǔn))不退不換,降價(jià)部位和外觀不予包修,只對(duì)性能故障承擔(dān)包修責(zé)任。
4.若用戶提出需要二次移機(jī)的,按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi),服務(wù)費(fèi)為30元/次(不含運(yùn)輸費(fèi)))。
5.對(duì)于移機(jī)中需要另外增加材料的(如:用戶產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)的價(jià)格不含該材料),則將收取相應(yīng)材料費(fèi)用。 |