美菱冰柜維修服務(wù)電話號碼-故障處理服務(wù)
美菱咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1.1 美菱冰柜產(chǎn)品的包修期限從您購買產(chǎn)品的日期開始計算,具體包修期限請參照產(chǎn)品說明書、包修卡或相關(guān)廠家渠道公布的信息。
1.2 包修期限內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)由制造或質(zhì)量問題引起的故障,我們將為您提供免費維修或更換服務(wù)。
1.3 若產(chǎn)品包修期限已過,您仍可享受有償維修服務(wù),我們將提供合理的維修費用和優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
二、包修范圍
2.1 包修范圍包括產(chǎn)品的制造或質(zhì)量問題造成的故障,以及不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。
2.2 包修范圍不包括以下情況:
2.2.1 人為損壞或錯誤使用導(dǎo)致的故障,如使用不當(dāng)、維修不當(dāng)、自行改裝等;
2.2.2 不按照產(chǎn)品說明書要求使用、保養(yǎng)或保管導(dǎo)致的故障;
2.2.3 由于天災(zāi)、地震、火災(zāi)等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞;
2.2.4 未經(jīng)授權(quán)的修理、改裝、拆卸或更換零部件導(dǎo)致的故障;
2.2.5 產(chǎn)品在運輸、搬運或安裝過程中導(dǎo)致的損壞。
美菱冰柜維修中心服務(wù)承諾:
*步、24小時值班客服接到咨詢熱線后,我們會登記您的基本信息,在10分鐘內(nèi)會有維修人員電話預(yù)約。
第二步、預(yù)約成功后,我們大致了解您遇到的故障問題,我們好準(zhǔn)備相關(guān)的零件工具類會立刻出發(fā)進(jìn)行維修
第三步、制定維修方案填寫單據(jù),確定維修價位、進(jìn)行維修工作
第四步、維修后我們會填寫維修包修卡
第五步、回到維修網(wǎng)點建立維修客戶信息檔案
第六步、回頭進(jìn)行電話回訪保證維修質(zhì)量 |