西門子冰柜維修服務(wù)電話-顧客訴求服務(wù)
西門子咨詢電話：400-6189123
一、包修細則
4.1 為了保障您的權(quán)益，請您在購買產(chǎn)品時仔細保留購買憑證和包修卡，并妥善保管。
4.2 若產(chǎn)品需要送修，您需要將產(chǎn)品連同購買憑證和包修卡一起送至指定的服務(wù)中心。若無法提供購買憑證和包修卡，我們將無法提供相應(yīng)的包修服務(wù)。
4.3 為了避免不必要的損失，請您在產(chǎn)品使用過程中嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書進行操作，避免人為損壞或不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障。
二、維修服務(wù)
5.1 除了產(chǎn)品包修服務(wù)外，我們還提供全面的維修服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等。您可以隨時聯(lián)系我們的客服中心，我們將竭誠為您解答疑問和提供幫助。
5.2 為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們將不斷完善維修服務(wù)體系，并定期進行用戶滿意度調(diào)查，以便更好地滿足用戶需求。
維修注意事項：
1、全系列產(chǎn)品實行國家“三包”政策，維修服務(wù)實行全國聯(lián)保;
2、包修期界定：以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的，按出廠日期后6個月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期，則按該產(chǎn)品的*早上市日期后6個月作為包修期的起始日期;
3、包修憑證：全系列產(chǎn)品維修服務(wù)有效包修憑證為商用發(fā)票、機打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購記錄截圖或其他有效收據(jù);
4、換貨只換主機，其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內(nèi);
5、網(wǎng)購機享受正常的產(chǎn)品包修政策，新購機在15天內(nèi)發(fā)生的退換服務(wù)由網(wǎng)購商負(fù)責(zé)，屬于網(wǎng)購商承諾的其他服務(wù)內(nèi)容由網(wǎng)購商負(fù)責(zé);
6、對整機包修期外、主件包修期內(nèi)的維修服務(wù)，如果同時出現(xiàn)主件和非主件壞，則不收取維修費、上門費和主件配件費，但收取已壞非主件配件費 |
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