先峰集成灶各區(qū)維修服務(wù)預(yù)約電話號(hào)碼-用戶訴求處理
先峰咨詢電話:400-6189123
一、維修流程
1. 用戶提交維修申請(qǐng)后,我們將在24小時(shí)內(nèi)與用戶取得聯(lián)系,并安排維修時(shí)間。
2. 在預(yù)約時(shí)間內(nèi),維修人員將到達(dá)用戶的家中進(jìn)行維修。
3. 維修人員將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查和故障排查,并提供相應(yīng)的維修方案。
4. 維修人員將根據(jù)用戶的意愿和具體情況修復(fù)產(chǎn)品。
5. 維修完成后,維修人員將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行功能測(cè)試,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
6. 用戶需在維修完成后簽字確認(rèn),并對(duì)維修人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
二、注意事項(xiàng)
1. 在使用先峰集成灶產(chǎn)品時(shí),請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀產(chǎn)品的使用說(shuō)明書,并按照說(shuō)明書正確操作產(chǎn)品,以避免人為誤操作導(dǎo)致的故障。
2. 在維修過(guò)程中,請(qǐng)確保產(chǎn)品處于安全狀態(tài),避免維修人員在不安全的環(huán)境下工作。
3. 如需更換產(chǎn)品零部件,請(qǐng)使用原廠配件,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。
用戶須知
一、服務(wù)費(fèi)用說(shuō)明:在“原廠包修”包修期內(nèi),不向用戶收取任何費(fèi)用,以下特殊情況除外:
(一)若超出商品原廠包修期的,需付費(fèi)維修
(二)因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成故障的,或因不可抗力造成商品損害的,需付費(fèi)維修;
為保障用戶權(quán)益,以上收費(fèi)場(chǎng)景,在服務(wù)完成后,用戶注意留存發(fā)票、收據(jù)或收費(fèi)清單等作為收費(fèi)憑證。 |