帥康集成灶維修服務處理電話多少-查找網點服務
帥康咨詢電話:400-6189123
一、包修流程
3.1 在包修期內,若您發(fā)現(xiàn)產品存在故障,請立即聯(lián)系帥康維修服務中心或撥打帥康維修服務熱線。
3.2 在與維修服務人員溝通時,請?zhí)峁蚀_的產品型號、購買日期和故障描述等相關信息。
3.3 維修服務人員將在接到您的請求后,根據(jù)故障情況提供相應的解決方案。
3.4 若故障屬于包修范圍內,維修服務人員將提供維修、更換或退貨等解決方案。
3.5 若故障不在包修范圍內,您需要承擔相應的維修費用。
二、特別聲明
4.1 為了確保產品的正常使用和維修,請您保留好購買憑證、包修卡、發(fā)票以及產品序列號等相關材料。
4.2 為了保證產品的質量和安全,我們建議您在購買時選擇正規(guī)渠道購買,并避免購買二手產品。
4.3 為了保障您的權益,我們承諾提供原廠配件和正規(guī)渠道的維修服務。
4.4 若產品在包修期內需要更換零部件,我們將使用全新的零部件進行更換。
五個一升級服務模式—不斷創(chuàng)新,不斷感動用戶
五個一升級服務模式:“一證件,二公開,三到位,四不準,五個一”
一、證件:上門服務時出示“上崗資格證”;
二、公開:公開出示帥康“統(tǒng)一收費標準”并按標準收費;收費后為用戶開示票據(jù); 公開出示安裝或維修服務一票到底記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見;
三、到位:服務后按“6S”標準清理現(xiàn)場到位; 服務后通電、試機、通檢、演示到位; 服務后向用戶講解使用知識到位;
四、不準:不喝用戶的水、不抽用戶的銅、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品;
五、個一:遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務”; |