蘇米廚集成灶維修服務平臺電話多少-維修注意事項
蘇米廚咨詢電話:400-6189123
包修服務流程
第十一條 消費者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時,應及時聯(lián)系蘇米廚客戶服務中心,并提供購買憑證、產(chǎn)品序列號等相關信息。
第十二條 客戶服務中心將根據(jù)產(chǎn)品故障情況,判斷是否屬于免費包修范圍內(nèi),如果是,將指導消費者進行維修或更換。
第十三條 如需收費包修,客戶服務中心將告知消費者具體費用和維修流程,并在消費者同意后進行維修。
第十四條 包修期間,消費者享有產(chǎn)品維修時限、合理配件更換、及時反饋等權益。
第十五條 包修期滿后,消費者可以選擇繼續(xù)享受蘇米廚的收費包修服務,具體費用和服務內(nèi)容可咨詢客戶服務中心。
本產(chǎn)品三包服務規(guī)定
根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》,《中華人民共和國本產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部
分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關要求,消費者購買蘇米廚家電本產(chǎn)品后按照如下規(guī)定
享受三包服務服務。
1.1 三包服務開始日期
本產(chǎn)品三包服務以購機發(fā)票的日期作為起始日期。無購機發(fā)票時,以銷售憑證/銷售合同的
日期作為起始日期。無購機發(fā)票及銷售憑證/銷售合同,以生產(chǎn)月(制造編號FD)的后一天
作為三包服務的起始日期。無以上憑證的本產(chǎn)品,因無從核實購買事實/本產(chǎn)品真實信息,
您將無法享受廠家三包服務。
1.2 三包服務憑證
三包服務憑證包括購機發(fā)票、銷售憑證(線上品牌旗/品牌方合作電商平臺自營店/品
牌方認證經(jīng)銷商店鋪的訂單截圖、機打收據(jù)、機打銷售單、機打購物小票)以及銷售合同。 |