德卡集成灶維修服務(wù)平臺(tái)電話-專業(yè)技術(shù)維修
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一、包修有效憑證的使用方法
1. 保持憑證完好:請(qǐng)妥善保管包修有效憑證,確保憑證上的信息清晰可見,以便于您的維修申請(qǐng)和查詢。
2. 包修憑證的有效期:包修有效憑證上標(biāo)注了產(chǎn)品的購(gòu)買日期和包修期限,請(qǐng)?jiān)诎奁谙迌?nèi)使用憑證享受維修服務(wù)。過期的包修憑證將無法享受包修服務(wù),請(qǐng)您及時(shí)申請(qǐng)維修。
3. 申請(qǐng)維修服務(wù):如果您的德卡集成灶產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請(qǐng)您撥打我們的維修服務(wù)熱線或登錄我們的廠家網(wǎng)站,填寫維修申請(qǐng)表并提供包修有效憑證的相關(guān)信息。我們將盡快為您安排維修事宜。
4. 包修服務(wù)流程:一般情況下,我們將在您提交維修申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系,確認(rèn)維修事宜。維修人員將根據(jù)您提供的故障描述和產(chǎn)品信息,盡快為您提供解決方案。若故障可以遠(yuǎn)程解決,我們將提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)。若需要上門維修,我們將盡快為您安排。
1、有限包修條款:
● 自售出之日起,德卡產(chǎn)品包修一年。包修期滿后將根據(jù)客戶的要求實(shí)行有償服務(wù)。
● 客戶購(gòu)機(jī)時(shí)須填寫包修憑證(一式三聯(lián))并保留包修憑證的“客戶留存聯(lián)”,包修時(shí)須出示包修憑證,以確認(rèn)產(chǎn)品包修期仍然有效。
● 在包修期內(nèi)凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障,客戶憑購(gòu)機(jī)憑證和包修憑證到本公司在當(dāng)?shù)氐匿N售服務(wù)商處實(shí)行免費(fèi)修理。
● 客戶因遺失包修憑證無法證明產(chǎn)品包修期限的,則按產(chǎn)品出廠日期推算包修有效期。
● 對(duì)于屬非包修范圍的產(chǎn)品將實(shí)行收費(fèi)服務(wù),收費(fèi)項(xiàng)目為:修理費(fèi)+配件費(fèi)。
● 集成灶、外框、臺(tái)面絨布屬易耗品,如需要維修更換則費(fèi)用由客戶自理。 |