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萬和空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬和空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、非保修范圍界定
1. 超出保修期限：
- 產(chǎn)品自購(gòu)買之日起，超出萬和規(guī)定的免費(fèi)保修期限后出現(xiàn)的故障或損壞，不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 人為損壞：
- 因用戶操作不當(dāng)、使用不當(dāng)、疏忽大意或故意破壞等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，不屬于保修范圍。這包括但不限于摔落、進(jìn)水、撞擊、私自拆卸、改裝等行為。
3. 非質(zhì)量問題：
- 產(chǎn)品因非質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，如自然災(zāi)害（地震、火災(zāi)、雷擊等）、供電不穩(wěn)、靜電干擾等外部因素造成的損壞，不屬于保修范圍。
4. 非萬和服務(wù)導(dǎo)致的損壞：
- 因非萬和萬和授權(quán)或指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)導(dǎo)致的損壞，萬和不承擔(dān)保修責(zé)任。
二、非保修服務(wù)內(nèi)容
1. 付費(fèi)維修：
- 對(duì)于非保修范圍內(nèi)的故障或損壞，用戶可以選擇付費(fèi)維修服務(wù)。萬和將提供有償?shù)木S修服務(wù)，具體費(fèi)用根據(jù)故障類型、維修難度及所需零部件等因素確定。
2. 咨詢服務(wù)：
- 即便在非保修服務(wù)范圍內(nèi)，萬和依然會(huì)提供產(chǎn)品使用、故障排除等方面的咨詢服務(wù)，幫助用戶解決使用過程中遇到的問題。
三、注意事項(xiàng)
1. 保留有效憑證：
- 用戶在購(gòu)買萬和產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)妥善保留有效憑證（如發(fā)票、保修卡等），以便在需要時(shí)證明產(chǎn)品的購(gòu)買日期和保修期限。
2. 了解保修政策：
- 在使用萬和產(chǎn)品前，用戶應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書和保修卡上的保修條款和注意事項(xiàng)，了解產(chǎn)品的保修范圍、條件和期限等信息。
3. 選擇萬和服務(wù)：
- 為避免因非萬和服務(wù)導(dǎo)致的損壞和不必要的損失，建議用戶在需要維修或保養(yǎng)時(shí)選擇萬和萬和授權(quán)或指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)。 |
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高壓電器
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