美的冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美的咨詢電話：4006-189123
美的冰箱/洗衣機服務(wù)政策說明：
1. 全國聯(lián)保服務(wù)：美的產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù)，無論用戶身處何地，均可獲得服務(wù)支持。
2. 三包服務(wù)：根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，美的產(chǎn)品提供包修、包換、包退的“三包服務(wù)”。在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，用戶可享受免費維修服務(wù)。
3. 質(zhì)保期限：通常情況下，美的熱水產(chǎn)品的整機自安裝之日起保修一年，主要零部件保修三年。這一期限確保了用戶在購買后的一段時間內(nèi)可以享受到免費的維修服務(wù)。
4. 特定服務(wù)免費：對于中央熱水及采暖系統(tǒng)，美的提供免費上門設(shè)計服務(wù)，以滿足用戶的個性化需求。此外，家用電冰箱用戶每使用滿兩年，可預(yù)約一次免人工費的安檢保養(yǎng)服務(wù)，以保障產(chǎn)品的安全與高效運行。
5. 安裝服務(wù)免費：美的提供專業(yè)的安裝服務(wù)，且安裝人工費用免費。但用戶需注意，安裝所需的材料費用需自行承擔(dān)。
收費保修要求
1. 超出質(zhì)保期限：如產(chǎn)品超出質(zhì)保期限后出現(xiàn)故障，用戶需承擔(dān)維修費用。
2. 非質(zhì)量問題：若產(chǎn)品故障非因質(zhì)量問題引起，如因用戶使用不當(dāng)、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸等原因?qū)е碌膿p壞，美的將實行收費修理。
3. 非原廠配件：使用非原廠配件進行維修或更換，可能會影響產(chǎn)品的保修服務(wù)。在此情況下，如因非原廠配件導(dǎo)致的故障，美的可能會拒絕提供免費保修服務(wù)，并可能要求用戶承擔(dān)額外費用。
4. 額外服務(wù)費用：除了免費的服務(wù)項目外，如用戶需要額外的服務(wù)（如遠程交通費、特殊材料費等），這些費用通常需要用戶自行承擔(dān)。 |
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