博世冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱/洗衣機服務(wù)政策說明：
1. 全國聯(lián)保與三包服務(wù)：博世產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù)，用戶在任何地區(qū)遇到問題均可得到服務(wù)支持。產(chǎn)品提供三包服務(wù)，即包修、包換、包退，確保用戶權(quán)益。
2. 質(zhì)保期限內(nèi)的免費維修：一般來說，博世冰箱的整機保修期為一年，自安裝之日起算。在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，用戶可以享受免費維修服務(wù)。
3. 專業(yè)安裝服務(wù)免費：博世提供專業(yè)的安裝服務(wù)，安裝人工費用免費，但安裝所需的材料費用需用戶自行承擔。
4. 免費上門設(shè)計服務(wù)：對于中央熱水及采暖系統(tǒng)，博世提供免費上門設(shè)計服務(wù)，以滿足用戶的個性化需求。
5. 免費安檢保養(yǎng)服務(wù)：家用電冰箱用戶每使用滿兩年，可預約一次免人工費的安檢保養(yǎng)服務(wù)，以保障產(chǎn)品的安全與高效運行。
收費保修
1. 超出質(zhì)保期限的維修：當產(chǎn)品超出質(zhì)保期限后，如出現(xiàn)故障需要維修，將按照公司規(guī)定的收費標準進行收費。
2. 非保修范圍的維修：因客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當、自行拆卸、不可抗拒力等原因造成的損壞，以及耗材（如濾芯等）的更換，均不在免費保修范圍內(nèi)，需用戶自行承擔維修費用。
3. 非原廠配件的更換：使用非原廠配件進行維修，可能導致保修失效，且非原廠配件的更換費用需用戶自行承擔。
4. 上門服務(wù)費用：在某些情況下，如用戶需要上門維修服務(wù)且距離較遠，可能會產(chǎn)生一定的上門服務(wù)費用，具體費用根據(jù)公司規(guī)定及實際情況而定。
綜上所述，博世的免費保修和收費保修要求旨在保障用戶的權(quán)益，同時明確雙方的責任和義務(wù)。用戶在享受免費保修服務(wù)時，應(yīng)遵守公司規(guī)定的使用和保養(yǎng)要求；在超出保修范圍或需要額外服務(wù)時，需按照公司規(guī)定支付相應(yīng)費用。 |
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